Incident
Čo robiť, ak eFaktúra odišla nesprávnej firme?
Krátka odpoveď
Berte to ako incident. Zastavte ďalšie odosielanie, uložte dôkazy, kontaktujte poskytovateľa doručenia a opravte príčinu v master dátach alebo routingu.
Stop
Neposielajte ďalšie doklady
Najprv zistite, či ide o jeden doklad, dávku alebo systematickú chybu adresovania.
Dôkaz
Uložte stav
Originál XML, čas odoslania, EndpointID, doručovací report a komunikáciu s poskytovateľom.
Dopad
Účtovný aj bezpečnostný
Faktúra môže obsahovať obchodné alebo osobné údaje, preto riešte aj dôvernosť, nielen doručenie.
Prevencia
Opravte master dáta
Po incidente pridajte kontrolu Peppol ID, schémy, pobočky a partnera pred odoslaním.
Záver: nesprávne doručenie nie je iba technická chyba. Je to procesný incident, ktorý musí mať stopu a koreňovú opravu.
Zdroje: OpenPeppol eDelivery model, Finančná správa FAQ eFaktúra, interný incident checklist. Overené 5. 7. 2026.