Výpadky · retry · status
Pri výpadku treba vedieť, kde sa faktúra zastavila.
Výpadok môže byť v ERP, validátore, API, digitálnom poštárovi, sieti alebo na strane príjemcu. Bez jasnej auditnej stopy vzniká chaos: firma nevie, či má poslať znova alebo čakať.
Prevádzkový cieľ: každý problém má mať stav, dôkaz, vlastníka a ďalší krok. Bez toho sa e-faktúra mení na hľadanie v mailoch, logoch a účtovnom systéme.
Prvý postup
- overte, či problém vznikol pred odoslaním alebo po prevzatí poskytovateľom
- skontrolujte status page alebo interný monitoring
- neposielajte rovnaký dokument opakovane bez kontroly duplicity
- uložte technický dôkaz: čas, ID požiadavky, odpoveď API alebo stav dokumentu
Čo má systém podporovať
- bezpečný retry po technickom zlyhaní
- detekciu duplicít
- históriu pokusov o odoslanie
- oddelenie výpadku od validačnej chyby
- notifikáciu účtovníka alebo klienta