Podpora
Kto rieši chybu doručenia eFaktúry?
Krátka odpoveď
Ten, komu patrí vrstva chyby. Master dáta rieši odosielateľ, lookup a prenos poskytovateľ, odmietnutie často príjemca alebo jeho poskytovateľ. Najprv treba zistiť príčinu.
Odosielateľ
Dáta a XML
Číslo dokladu, partner, EndpointID, DPH údaje a validita XML sú zodpovednosťou odosielateľa.
Poskytovateľ
Doručovacia vrstva
Lookup, routing, technické stavy a výpadky rieši doručovací partner.
Príjemca
Odmietnutie a schopnosti
Ak príjemca nepodporuje dokument alebo odmietne obsah, treba jeho konkrétny dôvod.
eFaktúra centrum
Diagnostika, nie doručenie
eFaktúra centrum pomáha čítať chyby a pripraviť dôkazy, ale nie je Access Point ani digitálny poštár.
Záver: najprv rozdeľte chybu na dáta, formát, lookup, prenos alebo odmietnutie. Až potom ju posielajte správnej strane.
Zdroje: OpenPeppol eDelivery dokumentácia, Peppol BIS Billing, interný incident routing model. Overené 5. 7. 2026.