Keď faktúra nesedí — chybná suma, nesprávny tovar, zamietnutý doklad — potrebujete štruktúrovaný thread priamo pri konkrétnom doklade. Nie email, nie telefón. Auditovateľný záznam s časovými pečiatkami a rozhodnutiami.
Sporový prípad sa otvára priamo z faktúry alebo cez workflow trigger — zamietnutie, reklamácia alebo nesúlad pri párovaní.
Každá strana (dodávateľ, odberateľ, účtovník) dostane rolu a môže pridávať správy, dokumenty a rozhodnutia s timestampom.
Celý spor zostáva prepojený s dokladom v audit traili. Po uzavretí ostáva kompletný evidence bundle v archíve.
Systém alebo používateľ otvorí sporový prípad a prepojí ho s konkrétnym dokladom. Automaticky sa priradí track ID.
Príslušná strana dostane notifikáciu s kontextom — číslo faktúry, dôvod, deadline pre odpoveď.
Dodávateľ reaguje — opravný doklad, vysvetlenie alebo doplnkový dokument. Každá správa má timestamp a rolu autora.
Reviewer zaznamená rozhodnutie — akceptácia, vyžiadanie dobropisu alebo storno. Faktúra sa posunie do finálneho stavu.
Uzavretý spor sa archivuje spolu s dokladom. Evidence bundle obsahuje celý thread, timestampy a finálny výsledok.
Otvára spor, zadáva dôvod a deadline. Rozhoduje o výsledku po obdržaní odpovede.
Prijíma notifikáciu, reaguje na spor — vysvetlenie, opravný doklad alebo dobropis.
Sleduje spory za viacerých klientov cez Accountant Dashboard. Vidí stav a môže eskalovať.
Spor sa dá otvoriť priamo z detailu faktúry v Invoice Inbox — jeden klik, kontext sa prenáša automaticky.
Každá udalosť v sporovom threade je zaznamenané v audit traili s kódom DISPUTE_* a prepojením na doklad.
Prijaté faktúry, approval workflow a výstup na sporovú vrstvu priamo z detailu dokladu.
Každý krok sporu — otvorenie, správy, rozhodnutie, archivovanie — je viditeľný v audit traili s timestampom.
Pravidlá pre automatické otváranie a eskaláciu sporov na základe výsledkov validácie a matchingu.