Odberateľ

Čo poslať odberateľovi, keď nevie prijať eFaktúru?

Krátka odpoveď

Odberateľovi neposielajte iba vetu, že eFaktúra nejde. Pošlite číslo faktúry, typ XML, identifikátory strán, požadovaný kanál, technickú chybu alebo status a PDF náhľad iba ako pomôcku. Zároveň si od neho vypýtajte správny príjem, Peppol ID alebo potvrdený náhradný postup.

Údaje

Identifikátory strán

Pošlite IČO, IČ DPH, číslo faktúry a adresáta.

Chyba

Konkrétny status

Technický dôvod pomôže rýchlejšie než všeobecná správa.

Náhľad

PDF len ako pomôcka

PDF nenahrádza XML, ale pomáha človeku skontrolovať obsah.

Kanál

Vyžiadať správny príjem

Nech odberateľ potvrdí, kam a ako má doklad prísť.

Podrobné vysvetlenie

Často nejde o právny problém, ale o praktickú nepripravenosť. Odberateľ nemusí mať nastavený príjem, nevie svoje ID alebo jeho poskytovateľ odmieta profil. Komunikácia má byť konkrétna, aby ju vedelo vyriešiť IT alebo účtovníctvo odberateľa.

Ako to vyplýva zo zákona

Ak povinný režim vyžaduje prijatie eFaktúry, samotná neschopnosť odberateľa technicky prijať doklad nemá byť dôvodom na tichý návrat k PDF bez posúdenia pravidiel. Treba rozlišovať povinnosť, technickú chybu a dohodnutý prechodný postup.

Praktické príklady

  • Odberateľ pošle nesprávne Peppol ID, dodávateľ si vypýta opravu.
  • Faktúra je technicky validná, ale odberateľov poskytovateľ ju odmieta pre profil.
  • PDF náhľad sa pošle len na kontrolu obsahu, XML ostáva originál.

Najčastejšie chyby

  • „Keď nevie prijať, pošlem len PDF.“ Najprv overte povinnosť a správny technický kanál.
  • „Stačí zavolať účtovníčke.“ Doručenie treba mať zdokumentované.
  • „Chybu nemusím posielať.“ Bez technického dôvodu ju odberateľ ťažko opraví.

Záver

Odberateľovi pošlite konkrétne technické údaje a vyžiadajte správny kanál, nie iba PDF náhradu.

Právny základ

  • Zákon č. 222/2004 Z. z. o DPH, § 76a a § 85o
  • Finančná správa SR FAQ k eFaktúre
  • Dohoda s odberateľom a doručovacím partnerom

Súvisiace otázky

Nie je to právne poradenstvo. Zdroje: zákon č. 222/2004 Z. z. o DPH, Finančná správa SR eFaktúra FAQ, OpenPeppol BIS Billing 3.0 a interný validačný model eFaktúra centra. Overené 7. 7. 2026.